Política de envíos
Dumikolujo.shop Política de envíos
Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío transparente y sin interrupciones para su comodidad y satisfacción. A continuación se muestran los detalles de nuestro proceso de envío.
RANGO DE ENVÍO
- Países: Actualmente enviamos dentro de los Colombia
- Expansión futura: Se está considerando la expansión a otras áreas de envío.
GASTOS DE ENVÍO
- Dentro de los Colombia : Envío gratuito en todos los pedidos.
- Sin tarifas ocultas: Todos los costos se indican claramente al finalizar la compra.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1 días hábiles, de lunes a viernes.
- Hora del último pedido: 22:00 Bogotá, Colombia (GMT-5)
- Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados los fines de semana se procesan el siguiente día hábil.
TIEMPO DE TRÁNSITO
- Tiempo estimado de procesamiento: 1 días
- Tiempo estimado de entrega: 1-2 días hábiles.
- Plazo de entrega total: 3 días laborables.
- Días Hábiles: Los envíos se realizan de lunes a viernes.
- Notas: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como las condiciones climáticas y problemas de transporte.
PROCESO DE ENVÍO
- Servicios de mensajería confiables: Enviamos a través de INTERRAPIDISIMO y ENVIA.
- Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daño durante el transporte.
- Embalaje ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.
INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO
- Información de seguimiento: Después de la compra, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, incluido el nombre de la empresa de envío y el número de seguimiento.
- Seguimiento de su pedido: Puede realizar un seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web. Solo tienes que introducir tu número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para ver el estado de tu pedido.
- Preguntas: Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle con cualquier pregunta sobre el seguimiento de su pedido.
PROCEDIMIENTO DE ELEMENTOS FALTANTES
- Reportar artículos faltantes: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete a través de Info@dumikolujo.shop
- Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y enviaremos un artículo de reemplazo u ofreceremos un reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Devoluciones: Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Condiciones para las devoluciones: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en el embalaje original. Los artículos personalizados no se pueden devolver.
- Costes: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o no sea como se describe. En tales casos, Dumikolujo.shop
cubrirá los gastos de envío de la devolución.
- Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.INFORMACIÓN DE CONTACTO
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Dirección:
Transmolenlaan 12, 3447 GZ, Woerden, Utrecht, Países Bajos
Correo electrónico:
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Teléfono:
+31 6 20996270
Horario:
Lunes a Viernes - 9:00 AM a 5:00 PM
CONTÁCTENOS
Nos esforzamos por lograr la máxima satisfacción del cliente. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo especializado de atención al cliente a través de los datos de contacto anteriores o rellenando el formulario de contacto que aparece a continuación. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas.
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